Við gerum okkur grein fyrir að aðstæður geta verið mismunandi. Hafðu samband við okkur ef þú ert í vandræðum.

Þú getur sótt Auðkennisappið, sem heitir Auðkenni, hvort sem er í App Store eða Google Play. Þegar þú hefur sótt appið þarftu að skrá þig og stofna aðgang. Í kjölfarið getur þú virkjað rafræn skilríki í appinu. Til þess að geta skráð rafræn skilríki í sjálfsafgreiðslu þarftu að:

•  Hafa náð 18 ára aldri​
•  Hafa afnot af snjalltæki með NFC-stuðningi​
•  Hafa gilt íslenskt vegabréf​

Ef þú uppfyllir ekki þessi skilyrði eða ef það hentar þér betur getur þú pantað tíma og komið með persónuskilríki í næsta útibú Landsbankans eða á skráningarstöð Auðkennis og fengið aðstoð við að setja upp Auðkennisappið.

Ekki er hægt að skrá sig inn í netbanka eða staðfesta greiðslur með notendanafni, lykilorði og SMS vegna reglna um sterka auðkenningu sem eru hluti af lögum um greiðsluþjónustu sem nýverið tóku gildi.

Samhliða því að loka fyrir auðkenningar byggðar á notendanafni, lykilorði og SMS erum við að fjölga auðkenningarleiðum sem eiga það sameiginlegt að vera mun öruggari og þægilegri í notkun.

Auðkenningarleiðir sem teljast vera sterk auðkenning eru rafræn skilríki, Auðkennisappið og lífkenni.

Lögum samkvæmt krefst innskráning með notendanafni og lykilorði staðfestingar með SMS sem eins og dæmi sýna telst ekki fullkomlega örugg samskiptaleið.

Algengt er að fjársvikamál gangi út á að senda fólki tölvupósta og SMS með hlekkjum þar sem fölsk vefsíða opnast, sbr. innskráningarsíður í netbanka. En ef notendanafn og lykilorð er slegið inn á falskar síður fá svikarar þær upplýsingar.

Bönkum er ekki lagalega skylt að útleiða innskráningar byggðar á SMS sendingum þó Landsbankinn kjósi að gera það til að minnka hættu á svikamálum.

Auðkenningarleiðir sem teljast vera sterk auðkenning eru rafræn skilríki, Auðkennisappið og lífkenni.

Í nýjum reglum um það sem nefnist sterk auðkenning sem nýverið tóku gildi, er meðal annars gerð stíf krafa um hvernig þú staðfestir greiðslur í netbanka og appi. Leyninúmer bankareikninga eru ekki talin standast öryggiskröfur nútímans. 

Í staðinn fyrir að nota leyninúmer til að staðfesta greiðslur í appinu og netbankanum verður beðið um staðfestingu með sterkri auðkenningu á borð við lífkenni, rafræn skilríki og Auðkennisappið. Ef þú ert að greiða inn á þitt eigið kort og eigin bankareikninga þarf ekki sérstaka auðkenningu, fyrir utan auðvitað þá sem fer fram þegar þú skráir þig inn í appið eða netbankann.  

Sjá nánar

Þú getur virkjað rafræn skilríki í Auðkennisappinu, hvar sem er í heiminum. Til þess að getað virkjað skilríkin í sjálfsafgreiðslu þarft þú að:

•  Hafa náð 18 ára aldri​
•  Hafa afnot af snjalltæki með NFC-stuðningi​
•  Hafa gilt íslenskt vegabréf

Ef þú uppfyllir ekki þessi skilyrði eða ef það hentar þér betur að koma til okkar aðstoðum við þig með ánægju við að virkja rafræn skilríki. Þú getur pantað tíma og komið með persónuskilríki í næsta útibú Landsbankans eða á aðra skráningarstöð Auðkennis og fengið aðstoð við að setja upp Auðkennisappið.

Það er hægt að nota Auðkennisappið hvar sem er í heiminum óháð símafélögum, bæði á íslenskum og erlendum farsímanúmerum. Þú getur virkjað rafræn skilríki í sjálfsafgreiðslu í Auðkennisappinu. Til þess að geta skráð rafræn skilríki í sjálfsafgreiðslu þarft þú að:

•  Hafa náð 18 ára aldri​
•  Hafa afnot af snjalltæki með NFC-stuðningi​
•  Hafa gilt íslenskt vegabréf​

Ef þú uppfyllir ekki þessi skilyrði eða það hentar þér betur að koma til okkar aðstoðum við þig með ánægju við að setja upp Auðkennisappið. Pantaðu tíma í því útibúi sem þér hentar og mundu að hafa gild persónuskilríki með þér. Þú getur einnig fengið aðstoð við að setja appið upp á skráningarstöð Auðkennis.

Já, þú getur sett rafræn skilríki upp í sjálfsafgreiðslu í Auðkennisappinu. Til þess að geta gert það þarftu að:

•  Hafa náð 18 ára aldri​
•  Hafa afnot af snjalltæki með NFC-stuðningi​
•  Hafa gilt íslenskt vegabréf​

Ef þú uppfyllir ekki þessi skilyrði eða það hentar þér betur að koma til okkar aðstoðum við þig með ánægju við setja upp Auðkennisappið. Pantaðu tíma í því útibúi sem þér hentar og mundu að hafa gild persónuskilríki með þér. Þú getur einnig fengið aðstoð við að setja appið upp á skráningarstöð Auðkennis.

Auðkennisappið heldur utan um rafræn skilríki en til þess að fá skilríkin í appið skiptir máli hvernig rafrænu skilríkin í símanum þínum (á SIM-kortinu) voru síðast virkjuð eða endurnýjuð.

Ef rafrænu skilríkin í símanum þínum voru síðast endurnýjuð í sjálfsafgreiðslu þarftu að koma til okkar eða á næstu skráningarstöð Auðkennis, með símann þinn og gild persónuskilríki (ökuskírteini*, vegabréf eða nafnskírteini), til að skrá þig og stofna aðgang að Auðkennisappinu. Við hjálpum þér að setja upp ný rafræn skilríki í Auðkennisappinu. Þú getur pantað tíma hjá okkur hér.

Ef rafrænu skilríkin í símanum þínum voru síðast virkjuð eða endurnýjuð á skráningarstöð getur þú skráð þig og stofnað aðgang að Auðkennisappinu í símanum þínum á eigin spýtur. Þannig færðu rafræn skilríki í Auðkennisappið. Nánari upplýsingar um appið eru á vef Auðkennis en þú getur einnig haft samband við okkur ef þú lendir í vandræðum.

Breytingin er liður í því að auka öryggi og minnka hættu á svikum og misnotkun á netbanka Landsbankans. Nú er einungis hægt að nota símanúmerið sem er skráð sem aðalnúmer til sérstakrar auðkenningar þegar þörf er á. Þessi breyting gildir fyrir allar sjálfsafgreiðslulausnir bankans og við gerum engar undantekningar frá þeirri reglu.

Það gerir þú með því að skrá þig inn í netbankann eða í Landsbankaappið og velja stillingar. Þú getur uppfært stillingarnar þínar þegar þér hentar.

Starfsfólk Landsbankans getur því miður ekki breytt símanúmerinu fyrir þína hönd. Einungis þú getur gert það í gegnum netbankann/appið.

Í appinu getur þú veitt öðrum skoðunaraðgang að reikningnum þínum eða leyfi til að millifæra fyrir þína hönd.

Nánar um aðgangsheimildir